Caminado los otros días, por Laprida, me encuentro con un amigo, de hace muchos años -¿hola Carlos que andas haciendo? ¿Qué tal Roberto? -me dice, mi amigo –Mira vengo de la clínica de donde me atendieron para el C…. ¿Que te paso ¿ Vamos a tomar un café y me contas? –le digo. Entonces me cuenta la falta de respeto que tuvieron con el y vaya saber con cuantos pacientes mas.
Ocurrió en una Clínica Privada de Lomas de Zamora, que pretenden incrementar más pacientes, mejorando la estética del lugar, además del cambio de propietario. De la cual soy paciente desde hace más de 20 años, aún cuando funcionaba la antigua administración. Me consideré tan mal atendido días pasados, me sentí burlado, estafado, de la forma que ocurrieron las cosas. Pido turno para un Dermatólogo, me dicen que por lo menos tenía más de 20 días, para solicitar el turno deseado. -Esta bien, ¿si antes no hay turno?, déme el que tiene. Pasaron los días y llegó el día anterior a la visita tan esperada al medico. Suena mi celular, y una señorita, me informa que la doctora no podía venir, fue entonces cuando me dice, si podía ser para la próxima semana a la misma hora, el mismo día. Obviamente, le respondí que si. Llega el día anterior y me vuelve a sonar el celular, nuevamente otra señorita, me dice -¿Usted tenia turno con la Dermatóloga, para el jueves?,- porque le tengo que suspender el turno porque no puede venir. Mientras tanto, tuve que organizar mi agenda ya que mis compromisos de trabajo los había cambiado dos semanas seguidas. Pero esto, solamente no pasó, primero no tuve consulta con la dermatóloga, y menos mal que lo mío no era grave, ya que lo solucioné. Pero mi indignación se produce el lunes 2 de agosto, ya que había pedido turno para un cardiólogo a las 11 de la mañana. Llego, hs10, 45, pagó mi arancel, y voy a la sala de espera. Pasan 10 minutos ,15 minutos, veinte minutos, media hora, Me levanto para preguntarle a la secretaria, si el medico iba atender, la contestación es que si. Vuelvo a mi asiento a seguir esperando, donde ya se había acumulado un par de pacientes, que esperaban como yo. Pasó una hora y mi paciencia se termino y mi tiempo. Vuelvo a preguntarle a la secretaria por el medico, si en realidad iba a venir, me contesta que si, pero, que acostumbra llegar tarde. Donde están mis derechos de paciente. Pago una Obra Social que me cuesta pagar, pero, por la edad y mis problemas de salud, es importante tener. ¿Yo me pregunto si esto, no es falta de respeto? ¿Que es?...
En aquel momento, cuando, Carlos me contaba su odisea,- pensé ¿cuanta gente se sentirá de esta manera?, pero no solo en una clínica, en cuantos lugares nos atienden tan mal, como a mi amigo. Faltándose el respeto a los pacientes, usuarios de transporte, o compradores ocasionales en algún comercio. ¿Qué falta de respeto, no le parece?
Según el diccionario de la lengua Española “Respeto” es: atención, consideración, Veneración, acatamiento que se hace a alguien, Miramiento, consideración, deferencia. De todas estas calificaciones, ninguna le fue brindada a mi amigo.
